Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 14 mai 2025

1. Introduction

Robots Montreal (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements de ses clients et visiteurs du site web. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web robotsmontreal.ca et lorsque vous interagissez avec nos services et produits.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

  • Nom
  • Nom de l’entreprise (le cas échéant)
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement via Square (Apple Pay et Google Pay)
  • Historique d’achats et de locations
  • Communications liées au service et à l’assistance
  • Adresse IP, informations de navigateur et témoins (cookies) pour les analyses du site web

3. Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons les renseignements par les moyens suivants :

  • Formulaires en ligne (ex. : formulaire de commande, formulaire de contact)
  • Création de compte ou contrats de location
  • Correspondance par courriel et demandes d’assistance à la clientèle
  • Témoins et technologies de suivi similaires (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar)

4. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Traiter les commandes, locations et contrats de service
  • Offrir un soutien à la clientèle et des services d’entretien
  • Améliorer nos produits, services et l’expérience sur le site web
  • Envoyer des mises à jour opérationnelles, des confirmations et des avis importants
  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement

5. Comment nous partageons vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements avec :

  • Des processeurs de paiement tiers – Square
  • Des fournisseurs de services qui nous assistent dans nos opérations (ex. : logiciels CRM, plateformes de courriel)
  • Des partenaires logistiques (pour la livraison ou l’installation sur site)
  • Les autorités légales si la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

6. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés en Amérique du Nord.

7. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et technologies de suivi pour :

  • Analyser le trafic sur le site web et les comportements d’utilisation
  • Améliorer la fonctionnalité et le contenu du site web
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins; cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
  • Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à sales@robotsmontreal.ca.

9. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès des enfants.

10. Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. Les modifications sont effectives dès leur publication.

11. Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Robots Montreal
4020 Saint Ambroise St, Suite #495, Montréal, QC H4C 2E1
Téléphone: (514) 316-5241
Courriel: sales@robotsmontreal.ca