Dans un restaurant italien achalandé à Montréal, Québec, un défi bien connu s’est déroulé pendant un service de déjeuner typique. Bien que le restaurant ne soit pas entièrement rempli, l’activité était suffisante pour que le personnel soit débordé. Après avoir terminé leur repas, des clients à une table ont attendu plus de 15 minutes pour recevoir leur facture, car leur serveur était occupé à débarrasser des assiettes sales et à accomplir d’autres tâches routinières, retardant sa capacité à répondre rapidement.

Ce retard est une situation familière pour de nombreux clients, mais il souligne une opportunité cruciale d’améliorer les opérations des restaurants. Le service à la clientèle avec des robots peut transformer ces expériences. Avec le robot Keenon T9, les tâches répétitives et chronophages peuvent être automatisées, libérant ainsi le personnel pour qu’il se concentre sur un service plus attentif et réactif.

Le problème : du temps perdu dans des tâches routinières

Dans de nombreux restaurants, même lors d’heures modérément occupées, les serveurs consacrent une grande partie de leur service à des tâches telles que débarrasser les tables, livrer des plats et transporter des articles entre la salle à manger et la cuisine. Bien que nécessaires, ces tâches réduisent le temps que les serveurs peuvent consacrer à répondre aux besoins des clients, ce qui entraîne des délais plus longs, moins d’occasions de vendre davantage et une satisfaction client potentiellement réduite.

Dans ce cas, le délai pour recevoir la facture—une tâche qui devrait prendre quelques instants—laisse une impression. Bien que cela n’ait pas gâché l’expérience, c’était un rappel des défis auxquels le personnel de restaurant est confronté. Avec le service à la clientèle avec des robots, ces défis peuvent être réduits ou éliminés.

La solution : comment le Keenon T9 améliore le service à la clientèle avec des robots

Le Keenon T9, fourni par Robots Montreal, est spécialement conçu pour relever ces défis opérationnels. En prenant en charge les tâches répétitives, le T9 permet au personnel de se concentrer sur l’engagement avec les clients, améliorant ainsi considérablement le service à la clientèle dans les restaurants.

Voici comment le T9 fonctionne :

• Débarrasser les tables efficacement : Le T9 peut transporter les assiettes sales à la cuisine, libérant les serveurs pour qu’ils interagissent avec les clients et répondent rapidement à leurs besoins.
• Livraison fluide des commandes : Équipé de quatre plateaux réglables, le robot peut transporter plusieurs commandes simultanément, réduisant le temps que les serveurs passent à aller et venir entre la cuisine et la salle.
• Gagner du temps pour interagir avec les clients : En économisant 50 % du temps de marche des serveurs, le T9 leur donne plus d’occasions de proposer des suggestions de menu, de répondre rapidement aux demandes des clients et de créer une expérience culinaire mémorable.

L’expérience client : un changement majeur grâce au service à la clientèle avec des robots

La mise en œuvre du Keenon T9 améliore non seulement l’efficacité opérationnelle, mais également l’expérience client. En permettant au personnel de se concentrer davantage sur l’interaction avec les clients et moins sur les tâches routinières, les restaurants peuvent établir des relations plus solides avec leur clientèle. Cela est crucial, car des études suggèrent qu’acquérir un nouveau client coûte cinq à sept fois plus cher que de fidéliser un client existant.

En intégrant le DinerBot T9 dans les opérations des restaurants, on répond à des défis courants tels que la pénurie de main-d’œuvre et les exigences opérationnelles élevées. En automatisant les tâches routinières, le T9 permet au personnel de se concentrer sur la prestation d’un service exceptionnel, augmentant ainsi la satisfaction des clients et favorisant leur fidélité. Cette approche stratégique améliore non seulement l’efficacité, mais contribue également au succès à long terme du restaurant.

Avantages pour les restaurants et le personnel

Pour les propriétaires de restaurants :

• Efficacité opérationnelle accrue : La capacité du T9 à effectuer des tâches répétitives assure des opérations plus fluides, même pendant les heures de pointe.
• Satisfaction client élevée : En concentrant le personnel sur les besoins des clients, les restaurants peuvent offrir une expérience culinaire plus positive, ce qui génère de meilleures critiques et des visites répétées.
• Buzz sur les réseaux sociaux : Les robots comme le T9 attirent souvent l’attention des clients, générant du contenu partagé organiquement pour promouvoir le restaurant.

Pour le personnel :

• Réduction de l’épuisement : En déléguant les tâches physiques au T9, les serveurs subissent moins de stress et de fatigue.
• Plus de temps pour la vente additionnelle : Grâce au temps supplémentaire disponible, le personnel peut se concentrer sur la recommandation de plats, augmentant ainsi les ventes et les pourboires.

Pourquoi automatiser votre service à la clientèle avec des robots dès maintenant ?

Le scénario du restaurant italien n’est pas unique. Partout à Montréal, les restaurants font face à des défis similaires, aggravés par la pénurie de main-d’œuvre et les exigences opérationnelles croissantes. Le Keenon T9 offre une solution pratique et rentable à ces problèmes, garantissant que les clients comme le personnel bénéficient d’une meilleure efficacité et d’un meilleur service.

Prêt à améliorer vos opérations et à rehausser la satisfaction de vos clients ? Contactez Robots Montreal dès aujourd’hui pour découvrir comment le Keenon T9 peut révolutionner votre entreprise. Laissez les robots gérer les tâches routinières afin que votre équipe puisse se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir des expériences culinaires exceptionnelles.